রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

takawin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য ও মোবাইল ওয়ালেট ডেটা কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেইযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
takawin আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্ট…

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত — তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। এক কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয় এবং প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই অপশন পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

নিরাপত্তা শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে পাঠানো তথ্য — লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন যাচাইয়ের জন্য দ্বিস্তরীয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করা হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণ সময়কাল আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য গ্রহণ করি; আপনার পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ঢুকে তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — দলটি যাচাই সম্পন্ন করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়।

বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে, যা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট সেশন কুকির উপর নির্ভর করে, তাই সব কুকি বন্ধ করলে লগইন থাকতে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজারে শুধু তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করলে সাধারণত কোনো অসুবিধা হয় না।

প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে সূচনা পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য যেকোনো শহর থেকে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠানো যাবে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।